Paiement

Nous acceptons différents modes de règlement.

Le paiement par chèque :

Remplissez votre chèque bancaire à l’ordre de BOIS ENERGIE NORD et envoyez le par courrier à l’adresse ci-dessous :

BOIS ENERGIE NORD

26 rue des Epineaux

59178 BRILLON

Nous expédirons votre commande, une fois le chèque reçu.

Le paiement par chèque énergie :

Vous avez droit à une aide de l’Etat et avez reçu un chèque énergie?! Pas de soucis, nous acceptons votre chèque en réglement de votre commande de bois.

Si le montant de votre chèque énergie ne recouvre pas entièrement le montant de votre commande, vous pouvez faire le solde avec un chèque bancaire.

Vous devrez nous envoyer le tout par courrier (voir adresse ci-dessus).

Nous expédirons votre commande, une fois le chèque reçu.

Le paiement par carte bleue :

Le moyen de paiement le plus connu et le plus utilisé.

Vous serez redirigés vers le site de notre banque CIC entièrement sécurisé.

Là vous devrez entrer le numéro de votre carte bleue, la date d’expiration et les 3 chiffres au dos de votre carte.

Validez le paiement.

Votre commande est bien validée, elle sera expédiée le jour même.

Le paiement par carte bleue en 4X sans frais :

Vous souhaitez étaler le paiement de votre commande de bois?! C’est possible, grâce au 4X sans frais.

Terminé de devoir se priver pour se chauffer !!!

Tout comme un simple paiement par carte bleue, vous serez redirigés vers le site sécurisé de COFIDIS.

Vous devrez entrer des informations vous concernant (noms, prénoms, date et lieu de naissance, adresse…) puis votre numéro de carte bleue.

Vous serez débités d’une première mensualité le jour de votre commande ou quelques jours après puis de 3 autres mensualités les prochains moins à la même date.

Une fois le paiement confirmé, votre commande sera validée et expédiée le jour même.

Le paiement par carte bleue en 10X ou 20X avec frais :

Expédition

Les commandes sont généralement expédiées après réception du paiement. Elles sont expédiées par transporteur.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

Livraison

Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.

La livraison à domicile de mon combustible

A lire avant de confirmer une commande avec livraison

Vous vous apprêtez à valider votre panier, vous y êtes presque ! Mais avant de procéder au paiement de vos palettes de bois bûche ou de pellets, prenez garde à bien prendre en compte les éléments suivants pour que la livraison se déroule au mieux :

→ En général, les livraisons s’effectuent avec un camion bâché de 19 tonnes, équipé d’un hayon et d’un transpalette manuel ou électrique.

Voici les caractéristiques dudit camion qui vous apportera la marchandise : Porteur Bâche Hayon 19T / 40m3 Dimensions : 10m de long / 3m de largeur / 3m de haut Charge utile maximum : 9 T

L’accessibilité aux poids lourds :

• Assurez-vous qu’il n’y ait pas d’interdiction aux poids lourds dans votre rue (par exemple : interdit aux 3.5 T)
• Que la rue soit assez large (+/- 4m).
• Si vous habitez dans une impasse, le camion doit avoir la possibilité de faire demi-tour au fond.

L’accessibilité au transpalette :

• Contractuellement, les palettes sont déposées sur le trottoir si ce dernier dispose d’un abaissement localisé appelé bateau (en général au niveau d’un garage) et sans bordure, toujours en limite de propriété au pied du camion, à l’endroit le plus accessible au transpalette manuel ou électrique.
• Seul le chauffeur (à sa discrétion) pourra décider d’aller plus loin, si et seulement si l’accès est correct et sûr.

A retenir :

• Qu’ils soient électriques ou manuels, les transpalettes ne roulent que sur des surfaces plates de type macadam, bitume ou béton.
• ATTENTION, ils ne sont absolument pas prévus pour des pelouses, de la terre ou des cailloux car ils transportent des palettes de 1 tonne sur des petites roues, qui ne manqueraient pas de s’enfoncer dans le sol et resteraient de ce fait bloquées.
• De plus, ils ne franchissent ni bordures ni pentes pour des raisons évidentes de stabilité et de sécurité.

Important :

• Nous effectuons la livraison à domicile avec des transporteurs externes, prenant en compte les règles de sécurité et d’accessibilité (respect des consignes de sécurité, du code du travail et des assurances).

Après la commande, le temps de la livraison

Nous avons conscience que la livraison peut être un moment aussi attendu que préoccupant pour de multiples raisons. Pour faciliter son bon déroulement et le vivre avec plus de sérénité, voici une liste de conseils que nous avons jugé utile de vous communiquer :

En ce qui concerne la période de livraison, nos livreurs tiennent compte des conditions météorologiques. En cas de verglas, de neige ou de forte tempête, il sera plus difficile de circuler mais également de déposer la marchandise à un endroit précis. Il en va bien évidemment de la sécurité de chacun.

Pensez à commander environ 15 à 20 jours minimum avant de tomber en rupture. Il serait dommage de voir le givre s’installer sur les fenêtres du salon !

Le meilleur moment pour se faire livrer se trouve être pendant les saisons printemps-été parce que les prix sont plus intéressants.

Le transporteur prend soin de vous contacter quelques jours avant pour fixer un rendez-vous de livraison à votre convenance. Il vous donnera un créneau de demi-journée ou journée et du lundi au vendredi. Il est plus difficile voire impossible d’avoir un horaire exact car les transporteurs ne peuvent pas prévoir par avance, ni les conditions de circulation ni le déroulement des livraisons chez les autres clients. Vous pouvez néanmoins vous arranger pour que la livraison tombe pendant une journée de repos ou prévenir un voisin pour qu’il réceptionne la palette à votre place. Une personne doit impérativement être présente pour la ranger rapidement car, comme nous l’avons expliqué précédemment, elle est déposée sur trottoir ou sur la route selon l’accessibilité. Le chauffeur fait toujours de son mieux pour vous satisfaire mais si les choses deviennent trop compliquées voire dangereuses, il préférera prioriser la sécurité de chacun. Il est le seul responsable de sa livraison, même nous ne pouvons pas décider à sa place.

Vous savez maintenant comment bien organiser la livraison de vos palettes de bois bûche et de pellets.